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Gestione infrastrutture informatiche: Assistenza e Fornitura HW/SW, Networking
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Progettazione infrastrutture informatiche
Halnet progetta e realizza strumenti informatici per usi diversi: reti locali, soluzioni
di connettività, architetture hardware e software specifiche, integrazione tra applicazioni web
e software aziendali,
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Contratti di assistenza
Un buon funzionamento degli strumenti informatici riveste un'importanza fondamentale
nei più diversi ambiti lavorativi, e si ripercuote positivamente sull'efficienza e
sulla redditività generale: un guasto imprevisto può causare molte difficoltà, soprattutto
se manca un referente affidabile in fatto di assistenza tecnica.
Dall'hardware al software, dalla rete aziendale all'applicazione web, dal generale al particolare,
Halnet offre un'assistenza a tutto campo, in grado di seguire costantemente il cliente
non solo per fornire soluzioni adeguate, ma anche per consigliare, prevenire, semplificare.
I tempi di intervento vengono stabiliti insieme al cliente al momento della stipula
del contratto, garantendo maggiore o minore tempestività a seconda della gravità
dei problemi che possono presentarsi.
Generalmente le prestazioni di assistenza vengono regolate in base a due modelli
principali di contratto:
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Contratto a scalare
In base a questo tipo di contratto il cliente stabilisce un importo,
a cui viene sottratto, ogni qualvolta si richieda assistenza,
il costo del singolo intervento, fino all'esaurimento della somma pattuita inizialmente.
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Contratto Forfait
Questo tipo di contratto ha una durata prefissata (uno o due anni), e un costo variabile
a seconda delle esigenze specifiche: in ogni caso prevede la garanzia del funzionamento
del sistema e interventi illimitati.
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Fornitura Hardware e Software
Avendo concepito il supporto al cliente come servizio completo,
Halnet non intende la fornitura hardware e software come semplice vendita
dei prodotti disponibili sul mercato; per questo svolge una ricerca attenta alle diverse
potenzialità degli strumenti e alle novità in uscita, seleziona i prodotti più affidabili,
ed esegue inoltre assemblaggio e installazione.
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